A Ascensão das Apostas Online: Equilibrar Diversão, Tecnologia e Responsabilidade

O mercado de apostas online explodiu verdadeiramente nos últimos anos. Sobretudo desde a pandemia, quando milhares de jogadores migraram dos casinos tradicionais para o online, e aos quais se juntou uma legião de novos jogadores sem pouco para fazer durante o confinamento.

Este rápido crescimento trouxe vários desafios aos casinos e inevitáveis dores de crescimento. A chave do sucesso, que todos os operadores procuram, é o equilíbrio entre a diversão que têm de proporcionar aos seus utilizadores, a permanente inovação tecnológica e a responsabilidade de promover um jogo responsável e justo perante as suas comunidades.

A diversão como primeiro fator

A prioridade de um casino online será sempre a de oferecer diversão ao seu público. Só assim consegue cativar novos jogadores e manter fidelizados os habituais. A diversão, a par dos prémios, que são também uma forma de diversão, é o que move os seus utilizadores.

Para cumprir este propósito, os operadores betting devem recorrer a todo o manancial de serviços que oferecem aos jogadores: apostas desportivas, jogos de casino tradicionais, casino ao vivo, jogos crash, apostas e-sports e outros…

Se a componente de diversão já está intrinsecamente ligada aos jogos, há ainda trabalho a fazer para manter os jogadores ativos e fidelizados. Os bónus são, talvez, a melhor forma de manter a chama acesa e de distribuir incentivos para continuarem a jogar no site. Mas há mais.

A oferta de uma app móvel otimizada e a disponibilização de alguns serviços de qualidade, como a transmissão televisiva e ao vivo de alguns eventos desportivos, por exemplo, são outra das formas de manter os jogadores por perto.

A tecnologia a alimentar a máquina

A tecnologia é a essência do mercado de apostas online. Se compararmos o design, a qualidade gráfica, a variedade dos portefólios e as funcionalidades e serviços disponíveis nos casinos de há cinco anos com os de hoje, ficamos simplesmente boquiabertos.

A evolução trazida por tecnologias como a inteligência artificial, o machine learning ou os algoritmos assemelha-se muito mais a uma revolução disruptiva do que a uma evolução tranquila. O resultado final da conjugação de esforços destas tecnologias é a personalização da experiência do utilizador, com sugestões, ofertas e campanhas escolhidas a dedo e de acordo com o seu perfil.

A oferta de novos tipos de jogos – como o casino e as apostas ao vivo ou os crash games- também só é possível graças aos recentes progressos tecnológicos. Mais ainda, são fundamentais na promoção de um setor mais seguro e anonimizado através de soluções de pagamento e proteção de dados criptográficas, como as criptomoedas e a blockchain.

O valor da responsabilidade

No meio de todo este deslumbramento provocado pela ânsia da diversão e pelos novos e incríveis horizontes da tecnologia, é fácil para um jogador perder as noções básicas da sustentabilidade financeira e do jogo responsável e seguro. O vício do jogo é um perigo real e pode atingir todos, sem exceção.

É, por isso, fundamental que os casinos percebam a importância deste risco e que tenham a noção de que funciona contra si. Não é bom para a sua reputação ter uma cultura de jogo tida como irresponsável e perigosa, que só afastará jogadores das suas plataformas.

Pelo contrário, devem apostar em campanhas de promoção do jogo responsável, na disponibilização de ferramentas de autocontrolo e de apoio e na adoção de uma postura pedagógica e próxima da sua comunidade de utilizadores. Desta forma, serão vistos como entidades respeitáveis e de confiança e atrairão um número maior de jogadores.